AFURI Official EC Site

2020/05/17 21:00

よくあるご質問をまとめました。ご購入時の参考にしてください。


・「のし」の対応はしてもらえますか?
ご贈答品の「のし」につきましては、簡易的な内のしにて対応をさせていただきます。ご希望の場合には、「名入れの送り主様のお名前」と「表書き」の種類についてのご希望を、ご注文時の備考欄にご記入ください。

・少し先の指定日に届くようにしたいのですが、可能ですか?
はい、可能です。最長で20日先までの配送日時指定を可能に致しております。ご希望の日時を指定してご注文ください。

・誤って複数口に分けて注文してしまいました。まとめられますか?
はい、可能です。ご注文情報を添えて、CONTACTフォームよりお問い合わせをください。

・いつ頃届きますか?
通常はご注文(及びお支払い)後から、1〜2日程で発送させていただいております。

・最速で発送して欲しいです。
この場合、ご注文時に、配送日時指定をしないでご注文ください。準備が出来次第すぐに発送をさせていただきます。

・配送日時の指定は出来ますか?
はい、ご注文時に指定をしていただけるようにさせていただきました。お住まいとお支払いのタイミングによっては、必ずしもご希望に添えない場合がございますこと、ご了承ください。

・注文したのですが、確認のメールが届きません。
2通りの原因が考えられます。ひとつめは、受信メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっていること。お手元のメール画面でご確認をください。ふたつめは、ご入力時のメールアドレス間違いです。この場合では、システムからのお支払い等のご案内メールも届かない形となります。ご不明な場合は、CONTACTフォームよりご連絡ください。

・送料が知りたいです。
すべてのらーめん類および雑貨類(傘とこんにゃく麺を除く)は、一律全国1,000円で対応をさせていただいております。発送は、クロネコヤマトさんのクール便(冷凍)です。出来る限り送料負担を小さく抑えさせていただいております。なお、合計8,000円以上のお買い上げで送料無料となりますので、まとめ買いやシェア購入などがおすすめです。

・登録情報を誤ったので修正して欲しいです。
大変申し訳ございません。ショッピングシステムの仕様上、ご注文時に入力いただいた情報を後から修正することが出来ません。送付先や宛名等に誤りがある場合には、CONCACTフォームよりご連絡ください。

・支払い方法を「銀行振込」から「クレジットカード」などに変更したいです。
お支払い方法に「銀行振込」を指定されている場合、支払い期限が過ぎることで自動キャンセルとなります。(当方でキャンセル処理は行なえません)そのため、当該のご注文内容はそのままにしていただき、新たにご注文を行ってください。

・荷物の追跡番号が知りたいです。
商品発送時のメールに追跡番号を記してお送りしております。

・贈答品のため、梱包物に配慮が欲しいです。
贈り物として、ご注文者様とは別の住所に送付されるケースもあるものと思います。そのような場合でも、内容に支障がないように、金額等を記したものは同梱しておりません。ご安心ください。

・上手に作れるか不安です。
ご安心ください。AFURIのミールキットは、美味しく仕上げたスープや具材を温めて、茹でた麺と合わせるだけ、の簡単なものです。キットに入っていない具材(生野菜や煮玉子など)をお好みでご用意していただければ、お店と遜色ない一杯が完成します!らーめん丼までお店に合わせてしまえば、もうそこがAFURIになってしまいます。安心してお試しください。

・麺を上手に茹でるコツが知りたいです。
1. 麺は冷凍のまま使います。
2. たっぷりのお湯(2リットル〜)を使います。
3. 出来る限り1玉ずつ茹でます。(難しい場合には、お湯の量をなるべく増やします)
4. 吹きこぼれない範囲で、強火で茹でます。
※お鍋などが小さく、お湯の量が少ない場合には、冷凍の麺をサッとお水で洗って表面の打ち粉を落してから茹でていただく事をオススメします。

・領収証が欲しいです。
ご注文時に、備考欄でその旨をお知らせください。既にご注文が済まれている場合は、CONTACTフォームよりご連絡ください。

・アレルギーが気になります。
商品同梱の説明書に記しておりましたが、ご質問を多くいただいておりますため、各主要商品のページにも記させていただきました。コンタミネーションなど、詳しい情報が必要な場合には、CONTACTフォームよりご連絡ください。

・商品のカロリーや塩分などの情報が知りたい。
らーめん/つけ麺商品のページに、栄養成分表示(1食あたり)を追記しました。表示情報は、らーめんのスープやつけ麺のつけだれをすべて召し上がった際の情報です。ご参考になさってください。

・「こんな商品が欲しい」などのリクエスト。
ぜひ、お気軽にお寄せください。本サービスは、まだまだスタートしたばかりです。お客様のご要望をたくさんお聞きして、より良い商品やサービスを作ってゆきたいと考えております。リクエストは、ご注文時の備考欄でも、CONTACTフォームでも大丈夫です。

<8月21日時点>※随時追加してゆきます。